سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم rentcorfu.com ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية المقدمة من الزوار والعملاء ("أنت") عند استخدام موقعنا أو حجز مركبة للإيجار في كورفو، اليونان. عملياتنا مستندة في كورفو (كيركيرا)، وهي منطقة تخضع للقانون الوطني اليوناني ولائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) (EU) 2016/679.

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا على rentcorfu.com، ومن خلال الاستفسارات الهاتفية أو البريد الإلكتروني الموجهة إلى [email protected]، ومن خلال أي معاملة حجز مكتملة لاستلام المركبة في مطار كورفو الدولي (CFU)، الميناء الجديد، مدينة كورفو القديمة، أو أي موقع تأجير محدد آخر على الجزيرة.

باستخدامك لموقعنا أو إكمالك لحجز، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة، يرجى الامتناع عن تقديم البيانات الشخصية عبر موقعنا.

2. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو rentcorfu.com، الذي يعمل في كورفو، اليونان. لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يرجى الاتصال بنا على:

rentcorfu.com
كورفو، اليونان
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +1 (735) 394-5616

3. المعلومات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدمة تأجير السيارات بشكل موثوق وآمن. تشمل فئات البيانات التي قد نجمعها:

3.1 تفاصيل الهوية الشخصية

عند قيامك بعمل حجز أو الاتصال بنا، قد نجمع اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، تاريخ ميلادك، ونسخة أو رقم مرجعي لرخصة قيادتك. للتحقق من السائق الشاب (للعملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و25 عامًا)، قد يتم طلب تفاصيل إضافية للرخصة عند الاستلام.

3.2 بيانات الحجز والإيجار

نجمع معلومات تتعلق بحجزك: موقع الاستلام (على سبيل المثال، قاعة وصول مطار كورفو أو محطة العبّارات في الميناء الجديد)، موقع الإرجاع، تواريخ الإيجار، فئة المركبة المختارة، الإضافات الاختيارية مثل مقاعد الأطفال أو نظام تحديد المواقع، وتفاصيل وصول رحلتك أو العبّارة حيثما تم تقديمها للمساعدة في التسليم في الوقت المحدد.

3.3 معلومات الدفع

لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا. يتم معالجة المدفوعات حصريًا بواسطة معالجات الدفع المعتمدة من طرف ثالث والتي تتوافق مع PCI-DSS. قد نحتفظ برقم مرجعي جزئي للمعاملة وحالة التأكيد لأغراض المحاسبة وحل النزاعات. يدعم نموذج الحجز لدينا مدفوعات بطاقات الخصم ولا يتطلب بطاقة ائتمان، مما يعني أن المبلغ الذي نقوم بمعالجته يعكس فقط تكلفة الإيجار المؤكدة - لا يتم وضع حجز أمني كبير من خلال نظامنا.

3.4 بيانات التصفح والتقنية

عند زيارتك لموقع rentcorfu.com، قد نتلقى تلقائيًا عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، نوع الجهاز، نظام التشغيل، URL المحيل، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، ومعرفات الكوكيز. تُستخدم هذه البيانات التقنية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح ولفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع.

3.5 بيانات الموقع

إذا كنت تستخدم ميزات الخريطة أو الموقع لدينا لتحديد نقاط استلام الإيجار في كورفو، قد يتم اكتشاف موقعك الجغرافي التقريبي عبر جهازك أو متصفحك. تُستخدم هذه البيانات فقط لعرض مواقع الاستلام ذات الصلة ولا يتم تخزينها بشكل يمكن التعرف عليه بعد انتهاء الجلسة الحالية.

4. كيفية استخدام بياناتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض القانونية التالية بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

4.1 معالجة الحجوزات (الضرورة التعاقدية)

اسمك، تفاصيل الاتصال، مرجع رخصة القيادة، وتفضيلات الحجز مطلوبة لتأكيد حجز تأجير السيارة، وترتيب توفر المركبة، وتنسيق الاستلام في مطار كورفو، الميناء الجديد، أو مدينة كورفو. بدون هذه البيانات، لا يمكننا إكمال حجزك.

4.2 دعم العملاء (المصلحة المشروعة / العقد)

نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك للرد على الاستفسارات، وتقديم إرشادات قبل السفر حول القيادة في كورفو (بما في ذلك معلومات الطرق للوصول إلى باليوكاستريتسا، قصر أخيل، أو الساحل الشمالي)، وحل تعديلات الحجز، والتعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى بعد الإيجار.

4.3 تحسين الخدمة (المصلحة المشروعة)

تساعد بيانات التصفح المجهولة والمجمعة في تحسين أداء الموقع، وتحسين عرض توفر الأسطول، وعرض الأسعار بشكل أفضل لفترات الإيجار خلال موسم السياحة في كورفو (من أبريل إلى أكتوبر).

4.4 الاتصالات التسويقية (الموافقة)

فقط حيثما قدمت موافقة صريحة، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول عروض الإيجار الموسمية، وخصومات الحجز المبكر، أو تحديثات توفر الأسطول في كورفو. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي أو من خلال الاتصال بنا مباشرة.

4.5 الامتثال القانوني (الالتزام القانوني)

قد نقوم بمعالجة والاحتفاظ ببياناتك حيثما يتطلب ذلك بموجب القانون اليوناني، أو لوائح الاتحاد الأوروبي، أو التزامات التأمين، أو السجلات الضريبية، أو استجابةً لطلبات مشروعة من سلطات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية في اليونان.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع شركاء الخدمة الموثوقين الذين يلتزمون تعاقديًا بمعالجتها بشكل آمن وفقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة. قد تشمل هذه الشركاء:

• معالجو الدفع - مقدمو خدمات معتمدون من PCI-DSS يتعاملون مع معاملات بطاقات الخصم والبطاقات نيابة عنا
• مقدمو التأمين - شركات التأمين المرخصة في اليونان والاتحاد الأوروبي التي تتطلب تفاصيل السائق للتحقق من تغطية الإيجار ومعالجة أي مطالبات تتعلق بالمركبات التي تعمل في كورفو والمناطق المحيطة بها
• مكاملات منصة الحجز - شركاء التكنولوجيا الذين يدعمون بحثنا عن التوفر، وتأكيد الحجز، وأنظمة توليد القسائم
• شركاء إدارة الأسطول - مشغلون محليون في كورفو يقومون بتنفيذ تسليم المركبات وجمعها في مواقع المطار أو الميناء
• خدمات التحليل - مقدمو خدمات التحليل المجهولة والمجمعة لموقع الويب (لا يتم مشاركة أي معرّفات شخصية)

حيثما يقوم أي طرف ثالث بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن وجود تدابير حماية مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو كما يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات الحجز النشطة - يتم الاحتفاظ بها طوال مدة إيجارك ولمدة تصل إلى عامين بعد ذلك لأغراض حل النزاعات والتأمين
• سجلات المحاسبة والمعاملات - يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات وفقًا للقانون الضريبي اليوناني (القانون 4308/2014 بشأن معايير المحاسبة اليونانية)
• سجلات موافقة التسويق - يتم الاحتفاظ بها حتى يتم سحب الموافقة، بالإضافة إلى فترة إدارية قصيرة تصل إلى 6 أشهر
• سجلات التقنية الخاصة بالموقع - يتم الاحتفاظ بها عادةً لمدة تصل إلى 90 يومًا، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها بالكامل
• مراسلات دعم العملاء - يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد آخر تفاعل

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاؤها بحيث لا يمكن ربطها بفرد.

7. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

بصفتك موضوع بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول - يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح - يمكنك أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• حق الحذف - يمكنك طلب حذف بياناتك حيث لا يوجد أساس قانوني قوي للاحتفاظ بها
• حق نقل البيانات - يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
• حق الاعتراض - يمكنك الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر
• حق تقييد المعالجة - يمكنك طلب أن نحد من كيفية استخدامنا لبياناتك في ظروف معينة
• حق سحب الموافقة - حيثما كانت المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يومًا. لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات اليونانية (HDPA - Αρχη Προστασιας Δεδομενων Προσωπικου Χαρακτηρα) على www.dpa.gr.

8. أمان البيانات

نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التغيير، أو الكشف. تشمل هذه التدابير:

• نقل البيانات مشفر باستخدام TLS/HTTPS عبر موقع rentcorfu.com بالكامل
• ضوابط الوصول التي تحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة
• تقييمات أمان منتظمة لأنظمتنا وتكاملات الأطراف الثالثة
• التزامات أمان تعاقدية مفروضة على جميع معالجي البيانات الذين نتعامل معهم
• عدم تخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة على بنيتنا التحتية الخاصة

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية الذي يشكل خطرًا على حقوقك وحرياتك، سنقوم بإخطار هيئة حماية البيانات اليونانية خلال 72 ساعة وإبلاغ الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر، كما هو مطلوب بموجب المادة 33 و34 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

9. الكوكيز وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الكوكيز وتقنيات مماثلة لضمان الوظائف، وتذكر التفضيلات، وجمع التحليلات المجهولة. يرجى الرجوع إلى سياسة الكوكيز لدينا لوصف كامل للكوكيز التي نستخدمها، والغرض منها، وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك. يمكنك سحب أو تعديل موافقتك على الكوكيز في أي وقت من خلال لافتة إعدادات الكوكيز المتاحة على الموقع.

10. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارسات البيانات لدينا، أو المتطلبات القانونية، أو الخدمات التي نقدمها. عند إجراء تغييرات جوهرية، سيتم نشر السياسة المنقحة على هذه الصفحة مع تاريخ ساري محدث. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. إن الاستمرار في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد التحديث يعتبر قبولًا للسياسة المنقحة.

تمت مراجعة هذه السياسة آخر مرة وتحديثها في عام 2025.

11. اتصل بنا بشأن الخصوصية

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية، فلا تتردد في التواصل معنا:

rentcorfu.com - استفسارات الخصوصية
كورفو، اليونان
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +1 (735) 394-5616

نهدف إلى الرد على جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية خلال 30 يومًا تقويميًا. بالنسبة للطلبات المعقدة، قد يتم تمديد هذه الفترة لمدة شهرين إضافيين، وفي هذه الحالة سنقوم بإخطارك بالتمديد وسبب ذلك.