Política de Privacidade

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade explica como a rentcorfu.com ("nós", "nos", "nosso") coleta, processa e protege os dados pessoais fornecidos por visitantes e clientes ("você") ao utilizar nosso site ou reservar um veículo de aluguel em Corfu, Grécia. Nossas operações estão baseadas em Corfu (Kerkyra), uma região sujeita à legislação nacional grega e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) (UE) 2016/679.

Esta política se aplica a todos os dados pessoais coletados através do nosso site em rentcorfu.com, por meio de consultas por telefone ou e-mail direcionadas para [email protected], e através de qualquer transação de reserva concluída para retirada de veículo no Aeroporto Internacional de Corfu (CFU), no Novo Porto, na Cidade Velha de Corfu, ou em qualquer outro local de aluguel designado na ilha.

Ao utilizar nosso site ou concluir uma reserva, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer parte desta política, por favor, evite enviar dados pessoais através do nosso site.

2. Controlador de Dados

O controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais é a rentcorfu.com, operando em Corfu, Grécia. Para todas as consultas sobre proteção de dados, entre em contato conosco em:

rentcorfu.com
Corfu, Grécia
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 (735) 394-5616

3. Informações que Coletamos

Coletamos a quantidade mínima de dados pessoais necessária para fornecer nosso serviço de aluguel de carros de forma confiável e segura. As categorias de dados que podemos coletar incluem:

3.1 Detalhes de Identificação Pessoal

Quando você faz uma reserva ou nos contata, podemos coletar seu nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento e uma cópia ou número de referência da sua carteira de motorista. Para verificação de motorista jovem (para clientes entre 21 e 25 anos), detalhes adicionais da licença podem ser solicitados na retirada.

3.2 Dados de Reserva e Aluguel

Coletamos informações relacionadas à sua reserva: local de retirada (por exemplo, saguão de chegadas do Aeroporto de Corfu ou terminal de ferry no Novo Porto), local de devolução, datas de aluguel, categoria de veículo selecionada, extras opcionais como cadeirinhas para crianças ou GPS, e detalhes do seu voo ou chegada de ferry, quando fornecidos, para auxiliar na entrega pontual.

3.3 Informações de Pagamento

Não armazenamos os dados completos do cartão em nossos próprios servidores. O processamento de pagamentos é feito exclusivamente por processadores de pagamento terceirizados certificados que são compatíveis com PCI-DSS. Podemos reter uma referência parcial da transação e o status de confirmação para fins contábeis e de resolução de disputas. Nosso modelo de reserva suporta pagamentos com cartão de débito e não requer um cartão de crédito, o que significa que o valor que processamos reflete apenas o custo de aluguel confirmado - nenhuma grande retenção de segurança é feita através do nosso sistema.

3.4 Dados de Navegação e Técnicos

Quando você visita rentcorfu.com, podemos receber automaticamente seu endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, URL de referência, páginas visitadas, duração da sessão e identificadores de cookies. Esses dados técnicos são usados para garantir que o site funcione corretamente e para entender como os visitantes interagem com o site.

3.5 Dados de Localização

Se você usar nosso mapa ou recursos de localização para identificar pontos de retirada de aluguel em Corfu, sua localização geográfica aproximada pode ser detectada através do seu dispositivo ou navegador. Esses dados são usados exclusivamente para exibir locais de retirada relevantes e não são armazenados de forma identificável além da sessão atual.

4. Como Usamos Seus Dados

Processamos seus dados pessoais para os seguintes fins legais sob o Artigo 6 do GDPR:

4.1 Processamento de Reservas (Necessidade Contratual)

Seu nome, detalhes de contato, referência da carteira de motorista e preferências de reserva são necessários para confirmar sua reserva de aluguel de carro, organizar a disponibilidade do veículo e coordenar a retirada no Aeroporto de Corfu, no Novo Porto ou na Cidade de Corfu. Sem esses dados, não podemos concluir sua reserva.

4.2 Suporte ao Cliente (Interesse Legítimo / Contrato)

Usamos seus detalhes de contato para responder a consultas, fornecer orientações pré-viagem sobre dirigir em Corfu (incluindo informações sobre rotas para chegar a Paleokastritsa, ao Palácio Achilleion ou à costa norte), resolver alterações de reservas e lidar com consultas ou reclamações pós-aluguel.

4.3 Melhoria de Serviços (Interesse Legítimo)

Dados de navegação anonimizados e agregados nos ajudam a melhorar o desempenho do site, refinar a exibição de disponibilidade da frota e apresentar melhor os preços para períodos de aluguel durante a temporada turística de Corfu (de abril a outubro).

4.4 Comunicações de Marketing (Consentimento)

Apenas onde você deu consentimento explícito, podemos enviar e-mails promocionais sobre ofertas sazonais de aluguel, descontos para reservas antecipadas ou disponibilidade atualizada da frota em Corfu. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco diretamente.

4.5 Conformidade Legal (Obrigação Legal)

Podemos processar e reter seus dados quando exigido pela legislação grega, regulamentos da UE, obrigações de seguro, registros fiscais ou em resposta a solicitações legítimas de autoridades de aplicação da lei ou regulatórias na Grécia.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com parceiros de serviço confiáveis que estão contratualmente obrigados a tratá-los de forma segura e apenas para os fins descritos nesta política. Esses parceiros podem incluir:

• Processadores de pagamento - provedores certificados PCI-DSS que lidam com transações de débito e cartão em nosso nome
• Provedores de seguro - seguradoras licenciadas na Grécia e na UE que exigem detalhes do motorista para validar a cobertura de aluguel e processar quaisquer reclamações relacionadas a veículos operados em Corfu e áreas circunvizinhas
• Integradores de plataforma de reserva - parceiros tecnológicos que alimentam nossa busca de disponibilidade, confirmação de reservas e sistemas de geração de vouchers
• Parceiros de gestão de frota - operadores locais em Corfu que realizam a entrega e coleta de veículos em locais de aeroporto ou porto
• Serviços de análise - provedores de análises de site anonimizados e agregados (nenhum identificador pessoal compartilhado)

Quando qualquer terceiro processa dados fora da Área Econômica Europeia, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, ou conforme exigido pela legislação aplicável:

• Dados de reserva ativa - retidos durante a duração do seu aluguel e por até 2 anos após para fins de resolução de disputas e seguros
• Registros contábeis e de transações - retidos por 5 anos em conformidade com a legislação fiscal grega (Lei 4308/2014 sobre Normas Contábeis Gregas)
• Registros de consentimento de marketing - retidos até que o consentimento seja retirado, mais um curto período administrativo de até 6 meses
• Registros técnicos do site - geralmente retidos por até 90 dias, depois excluídos ou totalmente anonimizados
• Correspondência de suporte ao cliente - retida por até 3 anos após a interação final

Quando os períodos de retenção expiram, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para que não possam mais ser vinculados a um indivíduo.

7. Seus Direitos Sob o GDPR

Como titular de dados sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso - você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você
• Direito de retificação - você pode nos pedir para corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito de exclusão - você pode solicitar a exclusão de seus dados onde não houver uma base legal superior para a retenção
• Direito à portabilidade de dados - você pode solicitar seus dados em um formato estruturado, legível por máquina
• Direito de objeção - você pode se opor ao processamento com base em interesses legítimos, incluindo marketing direto
• Direito de restringir o processamento - você pode solicitar que limitemos como usamos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de retirar o consentimento - onde o processamento é baseado em consentimento, você pode retirar a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento anterior

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos dentro de 30 dias. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Grega de Proteção de Dados (HDPA - Αρχη Προστασιας Δεδομενων Προσωπικου Χαρακτηρα) em www.dpa.gr.

8. Segurança dos Dados

Levamos a segurança dos seus dados pessoais a sério e aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem:

• Transmissão de dados criptografada usando TLS/HTTPS em todo o site rentcorfu.com
• Controles de acesso que limitam o acesso do pessoal aos dados pessoais com base na necessidade de saber
• Avaliações de segurança regulares de nossos sistemas e integrações de terceiros
• Obrigações contratuais de segurança impostas a todos os processadores de dados que contratamos
• Não armazenamento de números completos de cartões de pagamento em nossa própria infraestrutura

No caso improvável de uma violação de dados pessoais que represente um risco para seus direitos e liberdades, notificaremos a Autoridade Grega de Proteção de Dados dentro de 72 horas e informaremos os indivíduos afetados sem demora injustificada, conforme exigido pelos Artigos 33 e 34 do GDPR.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidade, lembrar preferências e coletar análises anonimizadas. Consulte nossa Política de Cookies para uma descrição completa dos cookies que usamos, seus propósitos e como você pode gerenciar suas preferências. Você pode retirar ou ajustar seu consentimento para cookies a qualquer momento através do banner de configurações de cookies disponível no site.

10. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas de dados, requisitos legais ou nos serviços que oferecemos. Quando alterações significativas forem feitas, a política revisada será publicada nesta página com uma data de vigência atualizada. Encorajamos você a revisar esta página periodicamente. O uso contínuo de nosso site ou serviços após uma atualização constitui aceitação da política revisada.

Esta política foi revisada e atualizada pela última vez em 2025.

11. Entre em Contato Conosco Sobre Privacidade

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou à forma como lidamos com seus dados pessoais, não hesite em entrar em contato:

rentcorfu.com - Consultas sobre Privacidade
Corfu, Grécia
E-mail: [email protected]
Telefone: +1 (735) 394-5616

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro de 30 dias corridos. Para solicitações complexas, esse período pode ser estendido por mais dois meses, caso em que notificaremos você sobre a extensão e o motivo.