गोपनीयता नीति

यह नीति सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है जो हमारी वेबसाइट rentcorfu.com के माध्यम से, [email protected] पर फोन या ईमेल पूछताछ के माध्यम से, और कोर्फू अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (CFU), नए बंदरगाह, कोर्फू पुरानी शहर, या द्वीप पर किसी अन्य निर्धारित किराए पर स्थान पर वाहन उठाने के लिए पूर्ण बुकिंग लेनदेन के माध्यम से एकत्र किया जाता है।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या बुकिंग पूरी करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इसे समझ लिया है। यदि आप इस नीति के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट के माध्यम से व्यक्तिगत डेटा प्रस्तुत करने से बचें।

2. डेटा नियंत्रक

आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक rentcorfu.com है, जो कोर्फू, ग्रीस में संचालित होता है। सभी डेटा सुरक्षा पूछताछ के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

3. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

हम अपनी कार किराए पर लेने की सेवा को विश्वसनीय और सुरक्षित रूप से प्रदान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम मात्रा में व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करते हैं। हम जो डेटा श्रेणियाँ इकट्ठा कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

3.1 व्यक्तिगत पहचान विवरण

जब आप बुकिंग करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपका पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्म तिथि, और आपके ड्राइविंग लाइसेंस की एक प्रति या संदर्भ संख्या इकट्ठा कर सकते हैं। युवा चालक सत्यापन (21 से 25 वर्ष के ग्राहकों के लिए) के लिए, उठाने पर अतिरिक्त लाइसेंस विवरण मांगे जा सकते हैं।

3.2 बुकिंग और किराए का डेटा

हम आपकी आरक्षण से संबंधित जानकारी इकट्ठा करते हैं: उठाने का स्थान (उदाहरण के लिए, कोर्फू हवाई अड्डे का आगमन हॉल या नए बंदरगाह पर फेरी टर्मिनल), लौटाने का स्थान, किराए की तिथियाँ, चयनित वाहन श्रेणी, वैकल्पिक अतिरिक्त जैसे कि बच्चे की सीटें या जीपीएस, और आपकी उड़ान या फेरी आगमन विवरण जहां समय पर डिलीवरी में मदद के लिए प्रदान किया गया हो।

3.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वर पर पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं। भुगतान प्रसंस्करण केवल प्रमाणित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा किया जाता है जो PCI-DSS के अनुरूप हैं। हम लेखांकन और विवाद समाधान उद्देश्यों के लिए आंशिक लेनदेन संदर्भ और पुष्टि स्थिति को बनाए रख सकते हैं। हमारा बुकिंग मॉडल डेबिट कार्ड भुगतान का समर्थन करता है और क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है, जिसका अर्थ है कि हम केवल पुष्टि किए गए किराए की लागत को संसाधित करते हैं - हमारे सिस्टम के माध्यम से कोई बड़ा सुरक्षा होल्ड नहीं रखा जाता है।

3.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

जब आप rentcorfu.com पर जाते हैं, तो हम स्वचालित रूप से आपका आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, संदर्भित यूआरएल, देखी गई पृष्ठ, सत्र की अवधि, और कुकी पहचानकर्ता प्राप्त कर सकते हैं। इस तकनीकी डेटा का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि वेबसाइट सही ढंग से कार्य करे और यह समझने के लिए कि आगंतुक साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

3.5 स्थान डेटा

यदि आप कोर्फू में किराए पर लेने के उठाने के बिंदुओं की पहचान करने के लिए हमारी मानचित्र या स्थान सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आपका अनुमानित भौगोलिक स्थान आपके डिवाइस या ब्राउज़र के माध्यम से पता लगाया जा सकता है। इस डेटा का उपयोग केवल प्रासंगिक उठाने के स्थानों को प्रदर्शित करने के लिए किया जाता है और इसे वर्तमान सत्र के अलावा पहचान योग्य रूप में संग्रहीत नहीं किया जाता है।

4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम GDPR अनुच्छेद 6 के तहत निम्नलिखित वैध उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं:

4.1 बुकिंग का प्रसंस्करण (संविदात्मक आवश्यकता)

आपका नाम, संपर्क विवरण, ड्राइविंग लाइसेंस संदर्भ, और बुकिंग प्राथमिकताएँ आपकी कार किराए पर लेने की आरक्षण की पुष्टि करने, वाहन की उपलब्धता की व्यवस्था करने, और कोर्फू हवाई अड्डे, नए बंदरगाह, या कोर्फू शहर में उठाने का समन्वय करने के लिए आवश्यक हैं। बिना इस डेटा के, हम आपकी बुकिंग पूरी नहीं कर सकते।

4.2 ग्राहक सहायता (वैध हित / अनुबंध)

हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग पूछताछों का उत्तर देने, कोर्फू में ड्राइविंग के बारे में पूर्व-यात्रा मार्गदर्शन प्रदान करने (पैलेओकास्त्रीत्सा, अचिलियन पैलेस, या उत्तरी तट तक पहुँचने के लिए मार्ग जानकारी सहित), बुकिंग संशोधनों को हल करने, और पोस्ट-रेंटल प्रश्नों या शिकायतों को संभालने के लिए करते हैं।

4.3 सेवा सुधार (वैध हित)

गोपनीय और समेकित ब्राउज़िंग डेटा हमें वेबसाइट के प्रदर्शन में सुधार करने, बेड़े की उपलब्धता प्रदर्शनों को परिष्कृत करने, और कोर्फू पर्यटन सीजन (अप्रैल से अक्टूबर) के दौरान किराए की अवधि के लिए मूल्य निर्धारण को बेहतर ढंग से प्रस्तुत करने में मदद करता है।

4.4 विपणन संचार (सहमति)

केवल जहाँ आपने स्पष्ट सहमति दी है, हम आपको मौसमी किराए के प्रस्तावों, पूर्व-बुकिंग छूट, या कोर्फू में अद्यतन बेड़े की उपलब्धता के बारे में प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं। आप किसी भी समय किसी भी विपणन ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके या सीधे हमसे संपर्क करके सहमति वापस ले सकते हैं।

4.5 कानूनी अनुपालन (कानूनी दायित्व)

हम आपकी डेटा को ग्रीक कानून, EU विनियमों, बीमा दायित्वों, कर रिकॉर्ड, या ग्रीस में कानून प्रवर्तन या नियामक प्राधिकरणों से वैध अनुरोधों के जवाब में संसाधित और बनाए रख सकते हैं।

5. तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते हैं। हम केवल विश्वसनीय सेवा भागीदारों के साथ डेटा साझा करते हैं जो इसे सुरक्षित रूप से संभालने के लिए संविदात्मक रूप से बाध्य हैं और केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए। ये भागीदार शामिल हो सकते हैं:

• भुगतान प्रोसेसर - प्रमाणित PCI-DSS प्रदाता जो हमारी ओर से डेबिट और कार्ड लेनदेन को संभालते हैं
• बीमा प्रदाता - ग्रीक और EU-लाइसेंस प्राप्त बीमाकर्ता जो किराए की कवरेज को मान्य करने और कोर्फू और आस-पास के क्षेत्रों में संचालित वाहनों से संबंधित किसी भी दावे को संसाधित करने के लिए चालक विवरण की आवश्यकता होती है
• बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म इंटीग्रेटर्स - तकनीकी भागीदार जो हमारी उपलब्धता खोज, बुकिंग पुष्टि, और वाउचर जनरेशन सिस्टम को संचालित करते हैं
• बेड़े प्रबंधन भागीदार - कोर्फू में स्थानीय ऑपरेटर जो हवाई अड्डे या बंदरगाह स्थानों पर वाहन डिलीवरी और संग्रह को पूरा करते हैं
• विश्लेषण सेवाएँ - गोपनीय और समेकित वेबसाइट विश्लेषण प्रदाता (कोई व्यक्तिगत पहचानकर्ता साझा नहीं किया गया)

जहाँ कोई तीसरा पक्ष यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर डेटा संसाधित करता है, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि उचित सुरक्षा उपाय लागू हैं, जैसे कि यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक धाराएँ।

6. डेटा संरक्षण

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं और इसे अनधिकृत पहुंच, हानि, परिवर्तन, या प्रकटीकरण से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:

• rentcorfu.com वेबसाइट पर पूरे डेटा ट्रांसमिशन के लिए TLS/HTTPS का उपयोग करके एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन
• कर्मचारी की व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच को आवश्यकता के आधार पर सीमित करने वाले पहुंच नियंत्रण
• हमारी प्रणालियों और तृतीय-पक्ष इंटीग्रेशन के नियमित सुरक्षा आकलन
• हम सभी डेटा प्रोसेसर पर संविदात्मक सुरक्षा दायित्व लगाते हैं जिनसे हम जुड़ते हैं
• हमारी अपनी अवसंरचना पर पूर्ण भुगतान कार्ड नंबरों का कोई भंडारण नहीं

यदि व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की संभावना है जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं को खतरे में डालती है, तो हम 72 घंटे के भीतर ग्रीक डेटा संरक्षण प्राधिकरण को सूचित करेंगे और प्रभावित व्यक्तियों को बिना किसी देरी के सूचित करेंगे, जैसा कि GDPR अनुच्छेद 33 और 34 द्वारा आवश्यक है।

9. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ

हमारी वेबसाइट कार्यक्षमता सुनिश्चित करने, प्राथमिकताएँ याद रखने, और गोपनीय विश्लेषण एकत्र करने के लिए कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती है। कृपया हमारी कुकी नीति को देखें जिसमें हम जो कुकीज़ उपयोग करते हैं, उनका उद्देश्य, और आप अपनी प्राथमिकताओं को कैसे प्रबंधित कर सकते हैं, इसका पूरा विवरण है। आप साइट पर उपलब्ध कुकी सेटिंग्स बैनर के माध्यम से किसी भी समय अपनी कुकी सहमति वापस ले सकते हैं या समायोजित कर सकते हैं।

10. नीति अपडेट

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को हमारे डेटा प्रथाओं, कानूनी आवश्यकताओं, या हम जो सेवाएँ प्रदान करते हैं, में बदलाव को दर्शाने के लिए अपडेट कर सकते हैं। जब महत्वपूर्ण परिवर्तन किए जाते हैं, तो संशोधित नीति इस पृष्ठ पर एक अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ प्रकाशित की जाएगी। हम आपको इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपडेट के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित नीति को स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।

यह नीति अंतिम बार 2025 में समीक्षा और अपडेट की गई थी।

11. गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को संभालने के तरीके के बारे में कोई प्रश्न, चिंता, या अनुरोध हैं, तो कृपया संपर्क करने में संकोच न करें:

हम सभी गोपनीयता से संबंधित अनुरोधों का उत्तर 30 कैलेंडर दिनों के भीतर देने का प्रयास करते हैं। जटिल अनुरोधों के लिए यह अवधि दो महीने तक बढ़ाई जा सकती है, इस मामले में हम आपको विस्तार और इसके कारण के बारे में सूचित करेंगे।