Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan dan Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana rentcorfu.com ("kami", "kita", "milik kami") mengumpulkan, memproses, dan melindungi data pribadi yang diberikan oleh pengunjung dan pelanggan ("Anda") saat menggunakan situs web kami atau memesan kendaraan sewa di Corfu, Yunani. Operasi kami berbasis di Corfu (Kerkyra), sebuah wilayah yang tunduk pada hukum nasional Yunani dan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) (EU) 2016/679.

Kebijakan ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan melalui situs web kami di rentcorfu.com, melalui pertanyaan telepon atau email yang ditujukan ke [email protected], dan melalui transaksi pemesanan yang diselesaikan untuk pengambilan kendaraan di Bandara Internasional Corfu (CFU), Pelabuhan Baru, Kota Tua Corfu, atau lokasi sewa lain yang ditentukan di pulau tersebut.

Dengan menggunakan situs web kami atau menyelesaikan pemesanan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari kebijakan ini, harap jangan mengirimkan data pribadi melalui situs web kami.

2. Pengendali Data

Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah rentcorfu.com, yang beroperasi di Corfu, Yunani. Untuk semua pertanyaan terkait perlindungan data, silakan hubungi kami di:

rentcorfu.com
Corfu, Yunani
Email: [email protected]
Telepon: +1 (735) 394-5616

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jumlah minimum data pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan sewa mobil kami secara andal dan aman. Kategori data yang mungkin kami kumpulkan meliputi:

3.1 Detail Identifikasi Pribadi

Ketika Anda melakukan pemesanan atau menghubungi kami, kami mungkin mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan salinan atau nomor referensi dari SIM Anda. Untuk verifikasi pengemudi muda (untuk pelanggan berusia antara 21 dan 25 tahun), detail lisensi tambahan mungkin diminta saat pengambilan.

3.2 Data Pemesanan dan Sewa

Kami mengumpulkan informasi terkait reservasi Anda: lokasi pengambilan (misalnya, ruang kedatangan Bandara Corfu atau terminal feri di Pelabuhan Baru), lokasi pengembalian, tanggal sewa, kategori kendaraan yang dipilih, tambahan opsional seperti kursi anak atau GPS, dan detail kedatangan penerbangan atau feri yang diberikan untuk membantu pengiriman tepat waktu.

3.3 Informasi Pembayaran

Kami tidak menyimpan detail kartu secara lengkap di server kami sendiri. Proses pembayaran ditangani secara eksklusif oleh pemroses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat dan memenuhi standar PCI-DSS. Kami mungkin menyimpan referensi transaksi sebagian dan status konfirmasi untuk tujuan akuntansi dan penyelesaian sengketa. Model pemesanan kami mendukung pembayaran dengan kartu debit dan tidak memerlukan kartu kredit, yang berarti jumlah yang kami proses hanya mencerminkan biaya sewa yang dikonfirmasi - tidak ada penahanan keamanan besar yang dilakukan melalui sistem kami.

3.4 Data Penelusuran dan Teknis

Ketika Anda mengunjungi rentcorfu.com, kami mungkin secara otomatis menerima alamat IP Anda, jenis browser, jenis perangkat, sistem operasi, URL pengarah, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan pengenal cookie. Data teknis ini digunakan untuk memastikan situs web berfungsi dengan baik dan untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs.

3.5 Data Lokasi

Jika Anda menggunakan peta atau fitur lokasi kami untuk mengidentifikasi titik pengambilan sewa di Corfu, lokasi geografis Anda yang kira-kira dapat terdeteksi melalui perangkat atau browser Anda. Data ini digunakan hanya untuk menampilkan lokasi pengambilan yang relevan dan tidak disimpan dalam bentuk yang dapat diidentifikasi setelah sesi saat ini.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan sah berikut berdasarkan Pasal 6 GDPR:

4.1 Memproses Pemesanan (Kepentingan Kontraktual)

Nama Anda, detail kontak, referensi SIM, dan preferensi pemesanan diperlukan untuk mengonfirmasi reservasi sewa mobil Anda, mengatur ketersediaan kendaraan, dan mengoordinasikan pengambilan di Bandara Corfu, Pelabuhan Baru, atau Kota Corfu. Tanpa data ini, kami tidak dapat menyelesaikan pemesanan Anda.

4.2 Dukungan Pelanggan (Kepentingan Sah / Kontrak)

Kami menggunakan detail kontak Anda untuk merespons pertanyaan, memberikan panduan pra-perjalanan tentang berkendara di Corfu (termasuk informasi rute untuk mencapai Paleokastritsa, Istana Achilleion, atau pantai utara), menyelesaikan perubahan pemesanan, dan menangani pertanyaan atau keluhan setelah sewa.

4.3 Peningkatan Layanan (Kepentingan Sah)

Data penelusuran yang dianonimkan dan teragregasi membantu kami meningkatkan kinerja situs web, memperbaiki tampilan ketersediaan armada, dan lebih baik menyajikan harga untuk periode sewa selama musim wisata Corfu (April hingga Oktober).

4.4 Komunikasi Pemasaran (Persetujuan)

Hanya jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit, kami dapat mengirimkan email promosi tentang penawaran sewa musiman, diskon pemesanan awal, atau pembaruan ketersediaan armada di Corfu. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email pemasaran mana pun atau dengan menghubungi kami secara langsung.

4.5 Kepatuhan Hukum (Kewajiban Hukum)

Kami dapat memproses dan menyimpan data Anda jika diwajibkan oleh hukum Yunani, peraturan UE, kewajiban asuransi, catatan pajak, atau sebagai respons terhadap permintaan yang sah dari penegak hukum atau otoritas regulasi di Yunani.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dengan mitra layanan tepercaya yang secara kontraktual diwajibkan untuk menangani data tersebut dengan aman dan hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Mitra ini dapat mencakup:

• Pemroses pembayaran - penyedia bersertifikat PCI-DSS yang menangani transaksi debit dan kartu atas nama kami
• Penyedia asuransi - perusahaan asuransi yang berlisensi di Yunani dan UE yang memerlukan detail pengemudi untuk memvalidasi cakupan sewa dan memproses klaim terkait kendaraan yang dioperasikan di Corfu dan daerah sekitarnya
• Integrator platform pemesanan - mitra teknologi yang mendukung pencarian ketersediaan, konfirmasi pemesanan, dan sistem pembuatan voucher kami
• Mitra manajemen armada - operator lokal di Corfu yang memenuhi pengiriman dan pengambilan kendaraan di lokasi bandara atau pelabuhan
• Layanan analitik - penyedia analitik situs web yang dianonimkan dan teragregasi (tidak ada pengenal pribadi yang dibagikan)

Jika pihak ketiga memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa, kami memastikan perlindungan yang tepat diterapkan, seperti Klausul Kontrak Standar yang disetujui oleh Komisi Eropa.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di mana data tersebut dikumpulkan, atau sesuai dengan hukum yang berlaku:

• Data pemesanan aktif - disimpan selama masa sewa Anda dan hingga 2 tahun setelahnya untuk tujuan penyelesaian sengketa dan asuransi
• Catatan akuntansi dan transaksi - disimpan selama 5 tahun sesuai dengan hukum pajak Yunani (Undang-Undang 4308/2014 tentang Standar Akuntansi Yunani)
• Catatan persetujuan pemasaran - disimpan hingga persetujuan dicabut, ditambah periode administratif singkat hingga 6 bulan
• Log teknis situs web - biasanya disimpan hingga 90 hari, kemudian dihapus atau dianonimkan sepenuhnya
• Korespondensi dukungan pelanggan - disimpan hingga 3 tahun setelah interaksi terakhir

Ketika periode retensi berakhir, data dihapus dengan aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dihubungkan dengan individu.

7. Hak Anda Berdasarkan GDPR

Sebagai subjek data di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum UE, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses - Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak untuk memperbaiki - Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak untuk menghapus - Anda dapat meminta penghapusan data Anda jika tidak ada dasar hukum yang mengesampingkan untuk retensi
• Hak untuk portabilitas data - Anda dapat meminta data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
• Hak untuk menolak - Anda dapat menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah, termasuk pemasaran langsung
• Hak untuk membatasi pemrosesan - Anda dapat meminta agar kami membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu
• Hak untuk menarik persetujuan - jika pemrosesan bersifat berbasis persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya

Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari. Anda juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data Hellenik (HDPA - Αρχη Προστασιας Δεδομενων Προσωπικου Χαρακτηρα) di www.dpa.gr.

8. Keamanan Data

Kami menganggap keamanan data pribadi Anda dengan serius dan menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindunginya dari akses, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah-langkah ini meliputi:

• Transmisi data terenkripsi menggunakan TLS/HTTPS di seluruh situs web rentcorfu.com
• Kontrol akses yang membatasi akses staf ke data pribadi berdasarkan kebutuhan
• Penilaian keamanan secara berkala terhadap sistem kami dan integrasi pihak ketiga
• Kewajiban keamanan kontraktual yang dikenakan pada semua pemroses data yang kami libatkan
• Tidak ada penyimpanan nomor kartu pembayaran secara lengkap di infrastruktur kami sendiri

Dalam hal yang tidak mungkin terjadi pelanggaran data pribadi yang menimbulkan risiko terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan memberi tahu Otoritas Perlindungan Data Hellenik dalam waktu 72 jam dan memberitahukan individu yang terkena dampak tanpa penundaan yang tidak semestinya, sebagaimana diatur oleh Pasal 33 dan 34 GDPR.

9. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan fungsionalitas, mengingat preferensi, dan mengumpulkan analitik yang dianonimkan. Silakan lihat Kebijakan Cookie kami untuk deskripsi lengkap tentang cookie yang kami gunakan, tujuannya, dan bagaimana Anda dapat mengelola preferensi Anda. Anda dapat menarik atau menyesuaikan persetujuan cookie Anda kapan saja melalui banner pengaturan cookie yang tersedia di situs.

10. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, persyaratan hukum, atau layanan yang kami tawarkan. Ketika perubahan material dilakukan, kebijakan yang diperbarui akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan terus-menerus atas situs web atau layanan kami setelah pembaruan dianggap sebagai penerimaan kebijakan yang diperbarui.

Kebijakan ini terakhir ditinjau dan diperbarui pada tahun 2025.

11. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami:

rentcorfu.com - Pertanyaan Privasi
Corfu, Yunani
Email: [email protected]
Telepon: +1 (735) 394-5616

Kami bertujuan untuk merespons semua permintaan terkait privasi dalam waktu 30 hari kalender. Untuk permintaan yang kompleks, periode ini dapat diperpanjang hingga dua bulan lagi, dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda tentang perpanjangan tersebut dan alasannya.