Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo rentcorfu.com ("nosotros", "nuestro") recopila, procesa y protege los datos personales proporcionados por los visitantes y clientes ("tú") al utilizar nuestro sitio web o reservar un vehículo de alquiler en Corfú, Grecia. Nuestras operaciones están basadas en Corfú (Kerkyra), una región sujeta a la legislación nacional griega y al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) (UE) 2016/679.

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web en rentcorfu.com, mediante consultas telefónicas o por correo electrónico dirigidas a [email protected], y a través de cualquier transacción de reserva completada para la recogida de vehículos en el Aeropuerto Internacional de Corfú (CFU), el Nuevo Puerto, la Ciudad Vieja de Corfú, o cualquier otra ubicación de alquiler designada en la isla.

Al utilizar nuestro sitio web o completar una reserva, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te pedimos que no envíes datos personales a través de nuestro sitio web.

2. Responsable de los Datos

El responsable de tus datos personales es rentcorfu.com, operando en Corfú, Grecia. Para todas las consultas relacionadas con la protección de datos, por favor contáctanos en:

rentcorfu.com
Corfú, Grecia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (735) 394-5616

3. Información que Recopilamos

Recopilamos la cantidad mínima de datos personales necesarios para proporcionar nuestro servicio de alquiler de coches de manera confiable y segura. Las categorías de datos que podemos recopilar incluyen:

3.1 Detalles de Identificación Personal

Cuando realizas una reserva o te contactas con nosotros, podemos recopilar tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y una copia o número de referencia de tu licencia de conducir. Para la verificación de conductores jóvenes (para clientes entre 21 y 25 años), se pueden solicitar detalles adicionales de la licencia al momento de la recogida.

3.2 Datos de Reserva y Alquiler

Recopilamos información relacionada con tu reserva: ubicación de recogida (por ejemplo, la sala de llegadas del Aeropuerto de Corfú o la terminal de ferry en el Nuevo Puerto), ubicación de devolución, fechas de alquiler, categoría de vehículo seleccionada, extras opcionales como asientos para niños o GPS, y detalles de tu vuelo o llegada en ferry cuando se proporcionan para ayudar con la entrega puntual.

3.3 Información de Pago

No almacenamos los detalles completos de la tarjeta en nuestros propios servidores. El procesamiento de pagos es manejado exclusivamente por procesadores de pagos de terceros certificados que cumplen con PCI-DSS. Podemos retener una referencia parcial de la transacción y el estado de confirmación para fines contables y de resolución de disputas. Nuestro modelo de reserva admite pagos con tarjeta de débito y no requiere tarjeta de crédito, lo que significa que el monto que procesamos refleja solo el costo de alquiler confirmado; no se realiza una gran retención de seguridad a través de nuestro sistema.

3.4 Datos de Navegación y Técnicos

Cuando visitas rentcorfu.com, podemos recibir automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, duración de la sesión e identificadores de cookies. Estos datos técnicos se utilizan para garantizar que el sitio web funcione correctamente y para entender cómo interactúan los visitantes con el sitio.

3.5 Datos de Ubicación

Si utilizas nuestro mapa o funciones de ubicación para identificar puntos de recogida de alquiler en Corfú, tu ubicación geográfica aproximada puede ser detectada a través de tu dispositivo o navegador. Estos datos se utilizan únicamente para mostrar ubicaciones de recogida relevantes y no se almacenan de forma identificable más allá de la sesión actual.

4. Cómo Usamos Tus Datos

Procesamos tus datos personales para los siguientes fines legales bajo el Artículo 6 del GDPR:

4.1 Procesamiento de Reservas (Necesidad Contractual)

Tu nombre, detalles de contacto, referencia de licencia de conducir y preferencias de reserva son necesarios para confirmar tu reserva de alquiler de coche, organizar la disponibilidad del vehículo y coordinar la recogida en el Aeropuerto de Corfú, el Nuevo Puerto o la Ciudad de Corfú. Sin estos datos, no podemos completar tu reserva.

4.2 Soporte al Cliente (Interés Legítimo / Contrato)

Utilizamos tus datos de contacto para responder a consultas, proporcionar orientación previa al viaje sobre la conducción en Corfú (incluida información sobre rutas para llegar a Paleokastritsa, el Palacio de Achilleion o la costa norte), resolver modificaciones de reservas y manejar consultas o quejas posteriores al alquiler.

4.3 Mejora del Servicio (Interés Legítimo)

Los datos de navegación anonimizados y agregados nos ayudan a mejorar el rendimiento del sitio web, refinar las visualizaciones de disponibilidad de la flota y presentar mejor los precios para los períodos de alquiler a lo largo de la temporada turística en Corfú (de abril a octubre).

4.4 Comunicaciones de Marketing (Consentimiento)

Solo donde hayas dado tu consentimiento explícito, podemos enviarte correos electrónicos promocionales sobre ofertas de alquiler estacionales, descuentos por reservas anticipadas o disponibilidad actualizada de la flota en Corfú. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing o contactándonos directamente.

4.5 Cumplimiento Legal (Obligación Legal)

Podemos procesar y retener tus datos cuando lo exija la ley griega, regulaciones de la UE, obligaciones de seguros, registros fiscales o en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades policiales o regulatorias en Grecia.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con socios de servicio de confianza que están contractualmente obligados a manejarlos de manera segura y solo para los fines descritos en esta política. Estos socios pueden incluir:

• Procesadores de pagos - proveedores certificados PCI-DSS que manejan transacciones con tarjeta de débito y crédito en nuestro nombre
• Proveedores de seguros - aseguradoras licenciadas en Grecia y la UE que requieren detalles del conductor para validar la cobertura de alquiler y procesar cualquier reclamación relacionada con vehículos operados en Corfú y áreas circundantes
• Integradores de plataformas de reserva - socios tecnológicos que impulsan nuestra búsqueda de disponibilidad, confirmación de reservas y sistemas de generación de vouchers
• Socios de gestión de flota - operadores locales en Corfú que cumplen con la entrega y recogida de vehículos en ubicaciones de aeropuertos o puertos
• Servicios de análisis - proveedores de análisis web anonimizados y agregados (sin identificadores personales compartidos)

Cuando cualquier tercero procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos que existan salvaguardias adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley aplicable:

• Datos de reservas activas - retenidos durante la duración de tu alquiler y hasta 2 años después para fines de resolución de disputas y seguros
• Registros contables y de transacciones - retenidos durante 5 años en cumplimiento con la ley fiscal griega (Ley 4308/2014 sobre Normas Contables Griegas)
• Registros de consentimiento de marketing - retenidos hasta que se retire el consentimiento, más un breve período administrativo de hasta 6 meses
• Registros técnicos del sitio web - típicamente retenidos durante hasta 90 días, luego eliminados o completamente anonimizados
• Correspondencia de soporte al cliente - retenida durante hasta 3 años después de la interacción final

Cuando los períodos de retención expiran, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para que ya no puedan vincularse a un individuo.

7. Tus Derechos Bajo el GDPR

Como sujeto de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso - puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho a la rectificación - puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho a la eliminación - puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando no haya una base legal que justifique su retención
• Derecho a la portabilidad de datos - puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho a oponerte - puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos, incluida la publicidad directa
• Derecho a restringir el procesamiento - puedes solicitar que limitemos cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho a retirar el consentimiento - donde el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirar en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días. También tienes el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA - Αρχη Προστασιας Δεδομενων Προσωπικου Χαρακτηρα) en www.dpa.gr.

8. Seguridad de los Datos

Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos encriptada utilizando TLS/HTTPS en todo el sitio web de rentcorfu.com
• Controles de acceso que limitan el acceso del personal a los datos personales en función de la necesidad de conocer
• Evaluaciones de seguridad regulares de nuestros sistemas e integraciones de terceros
• Obligaciones de seguridad contractuales impuestas a todos los procesadores de datos que contratamos
• Sin almacenamiento de números completos de tarjetas de pago en nuestra propia infraestructura

En el improbable caso de una violación de datos personales que represente un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la Autoridad Helénica de Protección de Datos dentro de las 72 horas y informaremos a las personas afectadas sin demora indebida, según lo exige el Artículo 33 y 34 del GDPR.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad, recordar preferencias y recopilar análisis anonimizados. Por favor, consulta nuestra Política de Cookies para una descripción completa de las cookies que utilizamos, su propósito y cómo puedes gestionar tus preferencias. Puedes retirar o ajustar tu consentimiento de cookies en cualquier momento a través del banner de configuración de cookies disponible en el sitio.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, requisitos legales o los servicios que ofrecemos. Cuando se realicen cambios materiales, la política revisada se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Te animamos a revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de una actualización constituye la aceptación de la política revisada.

Esta política fue revisada y actualizada por última vez en 2025.

11. Contáctanos Sobre Privacidad

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o la forma en que manejamos tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto:

rentcorfu.com - Consultas de Privacidad
Corfú, Grecia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (735) 394-5616

Nos proponemos responder a todas las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro de los 30 días naturales. Para solicitudes complejas, este período puede extenderse por dos meses adicionales, en cuyo caso te notificaremos sobre la extensión y el motivo de la misma.