رازداری کی پالیسی

1. تعارف اور دائرہ کار

یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ rentcorfu.com ("ہم"، "ہمارا") کس طرح ذاتی ڈیٹا جمع، پروسیس، اور محفوظ کرتا ہے جو وزیٹرز اور صارفین ("آپ") کی طرف سے ہماری ویب سائٹ یا کورفو، یونان میں کرایہ کی گاڑی کی بکنگ کے دوران فراہم کیا جاتا ہے۔ ہماری کارروائیاں کورفو (کرکیرا) میں واقع ہیں، جو یونانی قومی قانون اور یورپی یونین کے عمومی ڈیٹا تحفظ کے ضابطے (GDPR) (EU) 2016/679 کے تابع ہیں۔

یہ پالیسی rentcorfu.com کی ویب سائٹ کے ذریعے، [email protected] پر فون یا ای میل کے ذریعے کی جانے والی انکوائریوں کے ذریعے، اور کورفو بین الاقوامی ہوائی اڈے (CFU)، نیو پورٹ، کورفو پرانے شہر، یا جزیرے پر کسی اور مخصوص کرایہ کی جگہ پر گاڑی کی اٹھانے کے لیے مکمل کی جانے والی کسی بھی بکنگ ٹرانزیکشن کے ذریعے جمع کردہ تمام ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے۔

ہماری ویب سائٹ کا استعمال کرتے ہوئے یا بکنگ مکمل کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے اس رازداری کی پالیسی کو پڑھ لیا ہے اور اسے سمجھ لیا ہے۔ اگر آپ اس پالیسی کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں تو براہ کرم ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ذاتی ڈیٹا جمع کرنے سے گریز کریں۔

2. ڈیٹا کنٹرولر

آپ کے ذاتی ڈیٹا کا کنٹرولر rentcorfu.com ہے، جو کورفو، یونان میں کام کر رہا ہے۔ تمام ڈیٹا تحفظ کی انکوائریوں کے لیے، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

rentcorfu.com
کورفو، یونان
ای میل: [email protected]
فون: +1 (735) 394-5616

3. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

ہم اپنی گاڑی کرایہ پر دینے کی خدمات کو قابل اعتماد اور محفوظ طریقے سے فراہم کرنے کے لیے ضروری کم سے کم ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں۔ ہم جو ڈیٹا کی اقسام جمع کر سکتے ہیں ان میں شامل ہیں:

3.1 ذاتی شناخت کی تفصیلات

جب آپ بکنگ کرتے ہیں یا ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کا پورا نام، ای میل پتہ، فون نمبر، تاریخ پیدائش، اور آپ کے ڈرائیونگ لائسنس کی ایک کاپی یا حوالہ نمبر جمع کر سکتے ہیں۔ نوجوان ڈرائیور کی تصدیق کے لیے (21 سے 25 سال کی عمر کے صارفین کے لیے)، اٹھانے کے وقت اضافی لائسنس کی تفصیلات طلب کی جا سکتی ہیں۔

3.2 بکنگ اور کرایہ کا ڈیٹا

ہم آپ کی ریزرویشن سے متعلق معلومات جمع کرتے ہیں: اٹھانے کی جگہ (جیسے، کورفو ایئرپورٹ کی آمد ہال یا نیو پورٹ پر فیری ٹرمینل)، واپسی کی جگہ، کرایہ کی تاریخیں، منتخب کردہ گاڑی کی قسم، اضافی اختیارات جیسے بچوں کی سیٹیں یا GPS، اور آپ کی پرواز یا فیری کی آمد کی تفصیلات جہاں بروقت ترسیل میں مدد کے لیے فراہم کی گئی ہوں۔

3.3 ادائیگی کی معلومات

ہم اپنے سرورز پر مکمل کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں کرتے۔ ادائیگی کی پروسیسنگ صرف تصدیق شدہ تیسرے فریق کی ادائیگی پروسیسرز کے ذریعہ کی جاتی ہے جو PCI-DSS کے مطابق ہیں۔ ہم حساب کتاب اور تنازعہ کے حل کے مقاصد کے لیے جزوی ٹرانزیکشن حوالہ اور تصدیق کی حیثیت کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔ ہمارا بکنگ ماڈل ڈیبٹ کارڈ کی ادائیگی کی حمایت کرتا ہے اور کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں ہے، جس کا مطلب ہے کہ ہم جو رقم پروسیس کرتے ہیں وہ صرف تصدیق شدہ کرایے کی لاگت کی عکاسی کرتی ہے - ہمارے نظام کے ذریعے کوئی بڑی سیکیورٹی ہولڈ نہیں رکھی جاتی۔

3.4 براؤزنگ اور تکنیکی ڈیٹا

جب آپ rentcorfu.com پر جاتے ہیں تو ہم آپ کا IP پتہ، براؤزر کی قسم، ڈیوائس کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، حوالہ دینے والا URL، دیکھی جانے والی صفحات، سیشن کی مدت، اور کوکی کے شناخت کنندگان خود بخود حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ تکنیکی ڈیٹا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے کہ ویب سائٹ درست طریقے سے کام کرتی ہے اور یہ سمجھنے کے لیے کہ وزیٹرز سائٹ کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں۔

3.5 لوکیشن ڈیٹا

اگر آپ ہمارے نقشے یا لوکیشن کی خصوصیات کا استعمال کرتے ہیں تاکہ کورفو میں کرایہ پر لینے کے مقامات کی شناخت کی جا سکے تو آپ کا تقریبی جغرافیائی مقام آپ کے ڈیوائس یا براؤزر کے ذریعے معلوم کیا جا سکتا ہے۔ یہ ڈیٹا صرف متعلقہ اٹھانے کی جگہوں کو ظاہر کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے اور موجودہ سیشن سے آگے قابل شناخت شکل میں محفوظ نہیں کیا جاتا۔

4. ہم آپ کے ڈیٹا کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو GDPR آرٹیکل 6 کے تحت درج ذیل قانونی مقاصد کے لیے پروسیس کرتے ہیں:

4.1 بکنگ کی پروسیسنگ (معاہدے کی ضرورت)

آپ کا نام، رابطے کی تفصیلات، ڈرائیونگ لائسنس کا حوالہ، اور بکنگ کی ترجیحات آپ کی گاڑی کرایہ پر لینے کی ریزرویشن کی تصدیق کرنے، گاڑی کی دستیابی کا انتظام کرنے، اور کورفو ایئرپورٹ، نیو پورٹ، یا کورفو ٹاؤن میں اٹھانے کی ہم آہنگی کے لیے درکار ہیں۔ اس ڈیٹا کے بغیر، ہم آپ کی بکنگ مکمل نہیں کر سکتے۔

4.2 کسٹمر سپورٹ (جائز مفاد / معاہدہ)

ہم آپ کی رابطے کی تفصیلات کا استعمال انکوائریوں کا جواب دینے، کورفو میں ڈرائیونگ کے بارے میں پیشگی سفر کی رہنمائی فراہم کرنے (پالیوکاسٹریٹسا، ایچلیلیون پیلس، یا شمالی ساحل تک پہنچنے کے لیے راستے کی معلومات سمیت)، بکنگ میں تبدیلیوں کو حل کرنے، اور کرایے کے بعد کی انکوائریوں یا شکایات کو سنبھالنے کے لیے کرتے ہیں۔

4.3 سروس کی بہتری (جائز مفاد)

نامعلوم اور مجموعی براؤزنگ ڈیٹا ہمیں ویب سائٹ کی کارکردگی کو بہتر بنانے، بیڑے کی دستیابی کی نمائش کو بہتر بنانے، اور کورفو سیاحتی موسم (اپریل سے اکتوبر) کے دوران کرایے کی مدت کے لیے قیمتوں کو بہتر طریقے سے پیش کرنے میں مدد کرتا ہے۔

4.4 مارکیٹنگ کے مواصلات (رضامندی)

صرف جہاں آپ نے واضح رضامندی دی ہے، ہم آپ کو سیزنل کرایہ کی پیشکشوں، جلد بکنگ کی چھوٹ، یا کورفو میں بیڑے کی دستیابی کے بارے میں پروموشنل ای میل بھیج سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت رضامندی واپس لے سکتے ہیں، کسی بھی مارکیٹنگ ای میل میں ان سبسکرائب لنک پر کلک کرکے یا براہ راست ہم سے رابطہ کرکے۔

4.5 قانونی تعمیل (قانونی ذمہ داری)

ہم آپ کے ڈیٹا کو پروسیس اور برقرار رکھ سکتے ہیں جہاں یونانی قانون، EU کے ضوابط، انشورنس کی ذمہ داریاں، ٹیکس کے ریکارڈ، یا یونان میں قانون نافذ کرنے والے یا ریگولیٹری حکام کی طرف سے جائز درخواستوں کے جواب میں ضرورت ہو۔

5. تیسرے فریق کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ہم صرف قابل اعتماد سروس کے شراکت داروں کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں جو اسے محفوظ طریقے سے سنبھالنے کے لیے معاہدے کے تحت پابند ہیں اور صرف اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے۔ ان شراکت داروں میں شامل ہو سکتے ہیں:

• ادائیگی کے پروسیسر - تصدیق شدہ PCI-DSS فراہم کنندگان جو ہماری طرف سے ڈیبٹ اور کارڈ کی ٹرانزیکشنز کو سنبھالتے ہیں
• انشورنس فراہم کرنے والے - یونانی اور EU کے لائسنس یافتہ انشورنس فراہم کرنے والے جو کرایہ کی کوریج کی تصدیق کرنے اور کورفو اور اس کے آس پاس کے علاقوں میں چلائی جانے والی گاڑیوں سے متعلق کسی بھی دعوے کی پروسیسنگ کے لیے ڈرائیور کی تفصیلات کی ضرورت ہوتی ہے
• بکنگ پلیٹ فارم کے انضمام کرنے والے - ٹیکنالوجی کے شراکت دار جو ہماری دستیابی کی تلاش، بکنگ کی تصدیق، اور واؤچر کی تخلیق کے نظام کو طاقت دیتے ہیں
• بیڑے کے انتظام کے شراکت دار - کورفو میں مقامی آپریٹر جو ہوائی اڈے یا بندرگاہ کی جگہوں پر گاڑی کی ترسیل اور جمع کرنے کا کام کرتے ہیں
• تجزیاتی خدمات - نامعلوم اور مجموعی ویب سائٹ کے تجزیات فراہم کرنے والے (کوئی ذاتی شناخت کنندہ شیئر نہیں کیا گیا)

جہاں بھی کوئی تیسرا فریق یورپی اقتصادی علاقے کے باہر ڈیٹا پروسیس کرتا ہے، ہم یہ یقینی بناتے ہیں کہ مناسب حفاظتی اقدامات موجود ہیں، جیسے کہ یورپی کمیشن کی طرف سے منظور شدہ معیاری معاہداتی شقیں۔

6. ڈیٹا کی برقرار رکھنے کی مدت

ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک کہ یہ ان مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو جن کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، یا قابل اطلاق قانون کے ذریعہ درکار ہو:

• فعال بکنگ کا ڈیٹا - آپ کے کرایے کی مدت کے دوران اور تنازعہ کے حل اور انشورنس کے مقاصد کے لیے اس کے بعد 2 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے
• اکاؤنٹنگ اور ٹرانزیکشن کے ریکارڈ - یونانی ٹیکس کے قانون (قانون 4308/2014 پر یونانی اکاؤنٹنگ کے معیارات) کے مطابق 5 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے
• مارکیٹنگ کی رضامندی کے ریکارڈ - جب تک رضامندی واپس نہ لی جائے، اس کے علاوہ 6 ماہ تک کا مختصر انتظامی دورانیہ
• ویب سائٹ کے تکنیکی لاگ - عام طور پر 90 دن تک برقرار رکھا جاتا ہے، پھر حذف یا مکمل طور پر نامعلوم کیا جاتا ہے
• کسٹمر سپورٹ کی خط و کتابت - آخری تعامل کے بعد 3 سال تک برقرار رکھا جاتا ہے

جب برقرار رکھنے کی مدت ختم ہو جائے تو، ڈیٹا کو محفوظ طریقے سے حذف یا نامعلوم کیا جاتا ہے تاکہ اسے کسی فرد سے منسلک نہ کیا جا سکے۔

7. GDPR کے تحت آپ کے حقوق

EU جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن کے تحت ایک ڈیٹا سبجیکٹ کے طور پر، آپ کے پاس اپنے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں درج ذیل حقوق ہیں:

• رسائی کا حق - آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے بارے میں موجود ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی فراہم کریں
• درستگی کا حق - آپ ہم سے غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں
• حذف کا حق - آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ آپ کے ڈیٹا کو حذف کیا جائے جہاں برقرار رکھنے کے لیے کوئی غالب قانونی بنیاد نہ ہو
• ڈیٹا کی منتقلی کا حق - آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا ایک منظم، مشین پڑھنے کے قابل فارمیٹ میں فراہم کیا جائے
• اعتراض کرنے کا حق - آپ جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں، بشمول براہ راست مارکیٹنگ
• پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق - آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم بعض حالات میں آپ کے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کریں
• رضامندی واپس لینے کا حق - جہاں پروسیسنگ رضامندی کی بنیاد پر ہو، آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں بغیر اس کے کہ پہلے کی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر ہو

ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔ آپ کے پاس ہیلینک ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی (HDPA - Αρχη Προστασιας Δεδομενων Προσωπικου Χαρακτηρα) کے ساتھ شکایت درج کرنے کا بھی حق ہے، جس کا پتہ ہے www.dpa.gr۔

8. ڈیٹا کی سیکیورٹی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور غیر مجاز رسائی، نقصان، تبدیلی، یا افشاء سے بچانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں۔ ان اقدامات میں شامل ہیں:

• پورے rentcorfu.com ویب سائٹ پر TLS/HTTPS کا استعمال کرتے ہوئے خفیہ کردہ ڈیٹا کی ترسیل
• عملے کی رسائی کو ضرورت کی بنیاد پر ذاتی ڈیٹا تک محدود کرنے کے لیے رسائی کے کنٹرول
• ہمارے نظاموں اور تیسرے فریق کے انضمام کی باقاعدہ سیکیورٹی کی جانچ
• ہماری طرف سے شامل تمام ڈیٹا پروسیسرز پر عائد معاہداتی سیکیورٹی کی ذمہ داریاں
• اپنی بنیادی ڈھانچے پر مکمل ادائیگی کارڈ نمبروں کا کوئی ذخیرہ نہیں

اگر آپ کے حقوق اور آزادیوں کے لیے خطرہ پیدا کرنے والے ذاتی ڈیٹا کی خلاف ورزی کا غیر متوقع واقعہ پیش آتا ہے تو ہم 72 گھنٹوں کے اندر ہیلینک ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کو مطلع کریں گے اور متاثرہ افراد کو بغیر کسی غیر ضروری تاخیر کے آگاہ کریں گے، جیسا کہ GDPR آرٹیکل 33 اور 34 کے تحت درکار ہے۔

9. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہماری ویب سائٹ فعالیت کو یقینی بنانے، ترجیحات کو یاد رکھنے، اور نامعلوم تجزیات جمع کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتی ہے۔ براہ کرم ہماری کوکیز کی پالیسی کا حوالہ دیں تاکہ ہم جو کوکیز استعمال کرتے ہیں، ان کا مقصد، اور آپ اپنی ترجیحات کو کس طرح منظم کر سکتے ہیں، کی مکمل وضاحت کے لیے۔ آپ کسی بھی وقت کوکی کی رضامندی واپس لے سکتے ہیں یا ایڈجسٹ کر سکتے ہیں جو سائٹ پر دستیاب کوکی کی ترتیبات کے بینر کے ذریعے ہے۔

10. پالیسی کی تازہ کاری

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں تاکہ ہمارے ڈیٹا کے طریقوں، قانونی تقاضوں، یا ہم جو خدمات پیش کرتے ہیں میں تبدیلیوں کی عکاسی کی جا سکے۔ جب اہم تبدیلیاں کی جائیں گی تو نظرثانی شدہ پالیسی اس صفحے پر شائع کی جائے گی جس میں ایک تازہ ترین مؤثر تاریخ ہوگی۔ ہم آپ کو اس صفحے کا باقاعدگی سے جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ یا خدمات کا اپ ڈیٹ کے بعد مسلسل استعمال نظرثانی شدہ پالیسی کی قبولیت کی تشکیل کرتا ہے۔

یہ پالیسی آخری بار 2025 میں جائزہ لی گئی اور اپ ڈیٹ کی گئی تھی۔

11. رازداری کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس رازداری کی پالیسی یا ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو سنبھالنے کے طریقے کے بارے میں کوئی سوالات، خدشات، یا درخواستیں ہیں تو براہ کرم بلا جھجھک رابطہ کریں:

rentcorfu.com - رازداری کی انکوائریاں
کورفو، یونان
ای میل: [email protected]
فون: +1 (735) 394-5616

ہم رازداری سے متعلق تمام درخواستوں کا جواب 30 کیلنڈر دنوں کے اندر دینے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ پیچیدہ درخواستوں کے لیے یہ مدت مزید دو ماہ تک بڑھائی جا سکتی ہے، اس صورت میں ہم آپ کو توسیع اور اس کی وجہ سے آگاہ کریں گے۔