Politique de Confidentialité

1. Introduction et Champ d'Application

Cette Politique de Confidentialité explique comment rentcorfu.com ("nous", "notre") collecte, traite et protège les données personnelles fournies par les visiteurs et clients ("vous") lors de l'utilisation de notre site web ou de la réservation d'un véhicule de location à Corfou, Grèce. Nos opérations sont basées à Corfou (Kerkyra), une région soumise à la législation nationale grecque et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679.

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles collectées via notre site web à rentcorfu.com, par le biais d'enquêtes téléphoniques ou par email adressées à [email protected], ainsi que pour toute transaction de réservation effectuée pour le retrait de véhicule à l'Aéroport International de Corfou (CFU), au Nouveau Port, dans la Vieille Ville de Corfou, ou à tout autre lieu de location désigné sur l'île.

En utilisant notre site web ou en complétant une réservation, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas une partie de cette politique, veuillez vous abstenir de soumettre des données personnelles via notre site web.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données concernant vos informations personnelles est rentcorfu.com, opérant à Corfou, Grèce. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter à :

rentcorfu.com
Corfou, Grèce
Email : [email protected]
Téléphone : +1 (735) 394-5616

3. Informations que Nous Collectons

Nous collectons le minimum de données personnelles nécessaires pour fournir notre service de location de voiture de manière fiable et sécurisée. Les catégories de données que nous pouvons collecter incluent :

3.1 Détails d'Identification Personnelle

Lorsque vous effectuez une réservation ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom complet, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, ainsi qu'une copie ou un numéro de référence de votre permis de conduire. Pour la vérification des jeunes conducteurs (pour les clients âgés de 21 à 25 ans), des détails supplémentaires sur le permis peuvent être demandés lors du retrait.

3.2 Données de Réservation et de Location

Nous collectons des informations relatives à votre réservation : lieu de retrait (par exemple, hall des arrivées de l'aéroport de Corfou ou terminal de ferry au Nouveau Port), lieu de retour, dates de location, catégorie de véhicule sélectionnée, options supplémentaires telles que sièges pour enfants ou GPS, et les détails de votre vol ou ferry lorsque fournis pour faciliter une livraison ponctuelle.

3.3 Informations de Paiement

Nous ne stockons pas les détails complets de la carte sur nos propres serveurs. Le traitement des paiements est géré exclusivement par des processeurs de paiement tiers certifiés conformes à la norme PCI-DSS. Nous pouvons conserver une référence partielle de la transaction et le statut de confirmation à des fins comptables et de résolution de litiges. Notre modèle de réservation prend en charge les paiements par carte de débit et ne nécessite pas de carte de crédit, ce qui signifie que le montant que nous traitons reflète uniquement le coût de location confirmé - aucun important blocage de sécurité n'est effectué via notre système.

3.4 Données de Navigation et Techniques

Lorsque vous visitez rentcorfu.com, nous pouvons recevoir automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages visitées, la durée de la session et les identifiants de cookies. Ces données techniques sont utilisées pour garantir le bon fonctionnement du site web et pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec celui-ci.

3.5 Données de Localisation

Si vous utilisez notre carte ou nos fonctionnalités de localisation pour identifier les points de retrait de location à Corfou, votre position géographique approximative peut être détectée via votre appareil ou votre navigateur. Ces données sont utilisées uniquement pour afficher les lieux de retrait pertinents et ne sont pas stockées sous une forme identifiable au-delà de la session en cours.

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités légales suivantes en vertu de l'article 6 du RGPD :

4.1 Traitement des Réservations (Nécessité Contractuelle)

Votre nom, vos coordonnées, la référence de votre permis de conduire et vos préférences de réservation sont nécessaires pour confirmer votre réservation de location de voiture, organiser la disponibilité du véhicule et coordonner le retrait à l'aéroport de Corfou, au Nouveau Port ou dans la ville de Corfou. Sans ces données, nous ne pouvons pas finaliser votre réservation.

4.2 Support Client (Intérêt Légitime / Contrat)

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre aux demandes, fournir des conseils avant le voyage concernant la conduite à Corfou (y compris des informations sur les itinéraires pour atteindre Paleokastritsa, le Palais Achilleion ou la côte nord), résoudre les modifications de réservation et traiter les questions ou plaintes après la location.

4.3 Amélioration du Service (Intérêt Légitime)

Les données de navigation anonymisées et agrégées nous aident à améliorer les performances du site web, à affiner l'affichage de la disponibilité de la flotte et à mieux présenter les prix pour les périodes de location pendant la saison touristique à Corfou (d'avril à octobre).

4.4 Communications Marketing (Consentement)

Uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels concernant des offres de location saisonnières, des réductions pour réservation anticipée ou la disponibilité mise à jour de la flotte à Corfou. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans tout email marketing ou en nous contactant directement.

4.5 Conformité Légale (Obligation Légale)

Nous pouvons traiter et conserver vos données lorsque cela est requis par la législation grecque, les règlements de l'UE, les obligations d'assurance, les dossiers fiscaux, ou en réponse à des demandes légitimes des autorités judiciaires ou réglementaires en Grèce.

5. Partage de Données avec des Tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement avec des partenaires de services de confiance qui sont contractuellement tenus de les traiter de manière sécurisée et uniquement aux fins décrites dans cette politique. Ces partenaires peuvent inclure :

• Processeurs de paiement - fournisseurs certifiés PCI-DSS qui gèrent les transactions par carte et par débit en notre nom
• Fournisseurs d'assurance - assureurs agréés en Grèce et dans l'UE qui nécessitent des détails sur le conducteur pour valider la couverture de location et traiter toute réclamation relative aux véhicules opérés à Corfou et dans les environs
• Intégrateurs de plateformes de réservation - partenaires technologiques qui alimentent notre recherche de disponibilité, la confirmation de réservation et les systèmes de génération de bons
• Partenaires de gestion de flotte - opérateurs locaux à Corfou qui assurent la livraison et la collecte des véhicules aux emplacements de l'aéroport ou du port
• Services d'analyse - fournisseurs d'analytique de site web anonymisés et agrégés (aucun identifiant personnel partagé)

Lorsque des tiers traitent des données en dehors de l'Espace Économique Européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

6. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou comme l'exige la loi applicable :

• Données de réservation active - conservées pendant la durée de votre location et jusqu'à 2 ans après pour la résolution de litiges et les besoins d'assurance
• Dossiers comptables et de transactions - conservés pendant 5 ans conformément à la législation fiscale grecque (Loi 4308/2014 sur les Normes Comptables Grecques)
• Dossiers de consentement marketing - conservés jusqu'à ce que le consentement soit retiré, plus une courte période administrative de jusqu'à 6 mois
• Journaux techniques du site web - généralement conservés pendant jusqu'à 90 jours, puis supprimés ou entièrement anonymisés
• Correspondance du support client - conservée pendant jusqu'à 3 ans après la dernière interaction

Lorsque les périodes de conservation expirent, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées afin qu'elles ne puissent plus être liées à un individu.

7. Vos Droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée au sens du Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès - vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification - vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement - vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu'il n'existe pas de base légale prépondérante pour leur conservation
• Droit à la portabilité des données - vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition - vous pouvez vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct
• Droit de limiter le traitement - vous pouvez demander que nous limitions l'utilisation de vos données dans certaines circonstances
• Droit de retirer le consentement - lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité Grecque de Protection des Données (HDPA - Αρχη Προστασιας Δεδομενων Προσωπικου Χαρακτηρα) à www.dpa.gr.

8. Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent :

• Transmission de données cryptées utilisant TLS/HTTPS sur l'ensemble du site rentcorfu.com
• Contrôles d'accès limitant l'accès du personnel aux données personnelles sur une base de besoin de savoir
• Évaluations régulières de la sécurité de nos systèmes et des intégrations tierces
• Obligations contractuelles de sécurité imposées à tous les processeurs de données que nous engageons
• Aucune conservation des numéros de carte de paiement complets sur notre propre infrastructure

Dans le cas peu probable d'une violation de données personnelles qui pose un risque pour vos droits et libertés, nous informerons l'Autorité Grecque de Protection des Données dans les 72 heures et informerons les personnes concernées sans délai excessif, comme l'exige l'article 33 et 34 du RGPD.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer la fonctionnalité, mémoriser les préférences et recueillir des analyses anonymisées. Veuillez consulter notre Politique sur les Cookies pour une description complète des cookies que nous utilisons, de leur objectif et de la manière dont vous pouvez gérer vos préférences. Vous pouvez retirer ou ajuster votre consentement aux cookies à tout moment via la bannière de paramètres des cookies disponible sur le site.

10. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de données, les exigences légales ou les services que nous offrons. Lorsque des modifications importantes sont apportées, la politique révisée sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. L'utilisation continue de notre site web ou de nos services après une mise à jour constitue une acceptation de la politique révisée.

Cette politique a été revue et mise à jour pour la dernière fois en 2025.

11. Contactez-Nous Concernant la Confidentialité

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

rentcorfu.com - Enquêtes sur la Confidentialité
Corfou, Grèce
Email : [email protected]
Téléphone : +1 (735) 394-5616

Nous visons à répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans un délai de 30 jours calendaires. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous informerons de l'extension et de la raison de celle-ci.